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中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者|潘曉娟

在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展面臨著一定的機遇。萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)商業(yè)規(guī)劃研究院副院長朱鎮(zhèn)北近日在接受中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者采訪時表示，在消費升級的大背景下，商業(yè)地產(chǎn)作為實體經(jīng)濟(jì)最重要的場景，將迎來存量時代發(fā)展的新契機，為拉動內(nèi)需促進(jìn)高質(zhì)量消費提供強有力的支撐。

持續(xù)創(chuàng)新提升經(jīng)營能力

此次新冠肺炎疫情對線下實體經(jīng)濟(jì)造成巨大沖擊。萬達(dá)商業(yè)廣場是人流密集的社交中心，自然成為疫情防控的重點場所，全國萬達(dá)廣場一季度的到店客流、商家收益均受到較大影響。朱鎮(zhèn)北表示，“萬達(dá)集團(tuán)嚴(yán)格落實國家疫情防控的整體要求，緊密配合地方政府做好穩(wěn)定實體經(jīng)濟(jì)的工作。2020年1月春節(jié)期間，萬達(dá)商管集團(tuán)率先對全國323個萬達(dá)廣場內(nèi)的所有商戶減免1月25日~2月29日租金及物業(yè)費，減免總金額約40億元人民幣，與幾百家品牌商家共擔(dān)損失、共度難關(guān)，充分體現(xiàn)出企業(yè)的社會責(zé)任感與使命擔(dān)當(dāng)。”
隨著國內(nèi)疫情得到有效防控，萬達(dá)響應(yīng)國家號召有組織、有計劃快速復(fù)產(chǎn)經(jīng)營，把握住疫情后的人們對線下消費、社交體驗的需求，與政府充分溝通尋求政策支持，整合社會各界資源，全面助力實體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)及營造繁榮場景。萬達(dá)商管推行全國聯(lián)動的營銷策略，出臺各項幫扶商家的舉措，保障商家的經(jīng)營收益。此外，通過開發(fā)多款小程序進(jìn)行線上線下融合，實現(xiàn)流量到場、分發(fā)到店、賦能門店，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動提升購物中心經(jīng)營能力。
朱鎮(zhèn)北分析說，為了應(yīng)對線上商業(yè)沖擊，更好滿足消費者需求，實體商業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)已由傳統(tǒng)零售向體驗消費轉(zhuǎn)變。萬達(dá)今年發(fā)布的第四代萬達(dá)廣場產(chǎn)品，旨在更好地打造城市的“生活中心”，即在購物中心的基礎(chǔ)上，通過場景創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，注重打造社交中心、文化中心、娛樂中心、美食中心、旅游中心，并運用BIM（建筑信息模型）數(shù)字化技術(shù)為產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新及廣場的運維管理賦能。

數(shù)字化技術(shù)提高管理效率

目前，我國商業(yè)不動產(chǎn)已形成了龐大的存量市場。朱鎮(zhèn)北表示，未來的實體經(jīng)濟(jì)必須加大線上線下的融合，通過推動5G、人工智能等數(shù)字化技術(shù)在商業(yè)場景中的廣泛應(yīng)用，挖掘海量的商業(yè)數(shù)據(jù)價值，真正為數(shù)字化、智慧化的運營管理賦能。
在朱鎮(zhèn)北看來，數(shù)字化技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了重要補充。自2017年起，萬達(dá)與BSI英國總部以及大中華區(qū)展開合作，尤其是在BIM技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，引入PAS標(biāo)準(zhǔn)和ISO標(biāo)準(zhǔn)。萬達(dá)商管集團(tuán)2020年獲得中國首個ISO-37106智慧商業(yè)中心企業(yè)管理認(rèn)證。萬達(dá)在實現(xiàn)全面信息化的基礎(chǔ)上，數(shù)字化技術(shù)很好地推進(jìn)了大數(shù)據(jù)和人工智能的深度應(yīng)用，結(jié)合項目建設(shè)、廣場運營的需求在行業(yè)中率先建立了企業(yè)數(shù)字化支撐平臺，“萬達(dá)筑云”“萬達(dá)慧云”極大地提高了工作效率和管理水平，是不動產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的典范。
朱鎮(zhèn)北強調(diào)說，后疫情時代，消費者對商業(yè)環(huán)境、運營服務(wù)要求越來越高，而擁有這樣綜合能力的商業(yè)不動產(chǎn)企業(yè)才能在新一輪的競爭中占得先機，進(jìn)而推動中國商業(yè)不動產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。首先，要通過產(chǎn)品創(chuàng)新打造個性化、精細(xì)化發(fā)展，綜合提升線下實體消費的用戶體驗。其次，要不斷強化運營管理能力，保持商業(yè)資產(chǎn)的增值和穩(wěn)定持續(xù)的租金和物業(yè)管理費收入。此外，還要通過科技手段打造數(shù)字化資產(chǎn)管理、智能化運維服務(wù)、智慧化消費場景。