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來上海游玩的年輕人正在體驗(yàn)千兆WiFi的極速下載樂趣。

中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者|繆曉琴

5月17日是世界電信和信息社會(huì)日。中國電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）宣布，正式推出基于FTTR（光纖到房間）的全屋千兆業(yè)務(wù)，成為上海首家擁有面向全市所有家庭用戶提供“全屋千兆”服務(wù)能力的運(yùn)營商。同日，上海電信推出“翼·生活”數(shù)字生活品牌和五大數(shù)字生活應(yīng)用場景，通過打造基于全屋千兆的強(qiáng)有力云網(wǎng)融合信息底座，讓廣大市民對超高速寬帶可感、可知、可及，真正實(shí)現(xiàn)生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型”以人為本

二零二一年世界電信和信息社會(huì)日主題為“在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，而全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同樣是事關(guān)上海發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略任務(wù)。不久前，上海市委書記、城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長李強(qiáng)表示，生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型是踐行人民城市重要理念的有力抓手，根本是為了人，關(guān)鍵要有體驗(yàn)度，聚焦難點(diǎn)、堵點(diǎn)找到解決方案，聚焦重點(diǎn)突破形成示范標(biāo)桿。
4月28日，上海發(fā)布全球首部FTTR布線白皮書——《上海市住宅和商務(wù)樓宇FTTR光網(wǎng)絡(luò)布線白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。作為唯一一家參與該白皮書標(biāo)準(zhǔn)制定的電信運(yùn)營商，上海電信去年起就開始實(shí)施基于光纖成端到客廳的FTTR試點(diǎn)工作，截至2020年底已完成6000戶光纖成端到客廳的寬帶用戶的新裝及改造，極大改善和提升了用戶寬帶使用感知。在此基礎(chǔ)上，上海電信今年將全面推出基于FTTR布線的全屋千兆業(yè)務(wù)，通過光纖布放到房間加上全光家庭網(wǎng)關(guān)及光AP的組網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)“一戶一案、全屋一網(wǎng)、布線無損、一步到位”，對于千兆寬帶接入用戶承諾近場無線速率不低于900Mbps。預(yù)計(jì)到今年底，上海市將有超過萬戶家庭可享受到全屋千兆的服務(wù)。
作為上海信息化建設(shè)主力軍、領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商，上海電信既承擔(dān)了打造城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的數(shù)字底座的責(zé)任，也是人民群眾與數(shù)字化生活的連接者，以滿足“人民對美好生活的向往”作為長期奮斗目標(biāo)。此次與全屋千兆同時(shí)推出的“翼·生活”，將在健康、學(xué)習(xí)、養(yǎng)老、醫(yī)療、社區(qū)等方面持續(xù)打造領(lǐng)先創(chuàng)新的場景應(yīng)用、提供智慧生活管家式服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化應(yīng)用牽引、數(shù)據(jù)賦能、關(guān)鍵支撐，讓大家真正感受到數(shù)字化帶來的美好生活。

為申城家庭解決高速無線上網(wǎng)痛點(diǎn)

李強(qiáng)指出，生活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，在場景發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用設(shè)計(jì)、具體實(shí)施過程中，要從群眾方不方便、體驗(yàn)度好不好的角度來審視問題、重構(gòu)流程。
早在2020年5月，上海電信便啟動(dòng)了FTTR技術(shù)研究和試點(diǎn)，并在2020年12月18日完成了首戶現(xiàn)網(wǎng)用戶改造，改造前后全屋無線速率對比提升5倍以上。二零二一年一季度，上海電信在浦東新區(qū)、靜安區(qū)、徐匯區(qū)、虹口區(qū)等地開展小規(guī)模試商用；5月17日，正式向上海市推出基于FTTR的全屋千兆業(yè)務(wù)。
所謂FTTR，是指可將光纖布線進(jìn)入家庭每個(gè)房間。以往光纖入戶（FTTH）是光纖到家庭的信息箱，然后再通過網(wǎng)線布線至各個(gè)房間，或者直接用WiFi無線路由器將信號轉(zhuǎn)換為無線信號，通過移動(dòng)終端接收。
作為上海地區(qū)主流運(yùn)營商，在業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)維過程中，上海電信發(fā)現(xiàn)，在家庭無線上網(wǎng)體驗(yàn)中，依然存在兩大核心痛點(diǎn)。WiFi作為家庭無線的主要覆蓋方式，體驗(yàn)并不能盡如人意，80%的家庭寬帶接入設(shè)備還放置在信息箱，受限于信息箱設(shè)置位置、蓋板材質(zhì)及復(fù)雜戶型，WiFi信號只能覆蓋大約80%的家庭區(qū)域。此外，由于傳統(tǒng)布線的成本高、壽命短、抗干擾能力弱，盡管電信運(yùn)營商已經(jīng)做到了千兆光纖寬帶到家，但實(shí)際上用戶在家庭中使用的網(wǎng)速，還不能達(dá)到真正的千兆，尤其是直播、網(wǎng)課、在線會(huì)議等對網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性有較高要求的應(yīng)用，常常會(huì)出現(xiàn)卡頓。
上海電信市場部總經(jīng)理程永紅預(yù)計(jì)，到2023年，上海家庭寬帶將進(jìn)入全面無線階段?！安贿^調(diào)查顯示，仍有48%的用戶不滿意家庭無線覆蓋，55%的家庭用戶要求無線布線符合用戶審美。”
經(jīng)過數(shù)月測試和實(shí)驗(yàn)，上海電信的FTTR方案已經(jīng)具備規(guī)模部署的能力。據(jù)程永紅介紹，F(xiàn)TTR是全屋千兆的領(lǐng)先解決方案，裝維過程中，入戶光纜終接點(diǎn)設(shè)置于住宅建筑中心開闊位置附近或用戶指定位置，然后用光纖和AP連接屋內(nèi)的各個(gè)信息點(diǎn)，充分發(fā)揮全光家庭網(wǎng)關(guān)和光AP的WiFi信號覆蓋效果，讓千兆寬帶用戶真正享受全屋千兆的效果。
具體而言，全屋千兆的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)有四點(diǎn)：一是一戶一案，即根據(jù)每戶實(shí)際情況量身定制；二是全屋一網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)無縫漫游；三是布線無損，即盡可能利用家庭原有管線進(jìn)行暗管穿透，無法穿管的通過隱形光纖布放，無需穿墻打洞，不影響室內(nèi)裝潢；四是一步到位，即采用具備技術(shù)領(lǐng)先性的光纖布線，確保技術(shù)不落后。
實(shí)測速率顯示，F(xiàn)TTR方案的近場無線速率至少可達(dá)900Mbps以上，比傳統(tǒng)WiFi平均200Mbps的無線速率提升3.5倍，時(shí)延實(shí)現(xiàn)毫秒級，降低50%；云VR、4K/8K視頻、游戲等應(yīng)用場景均可流暢使用，可同時(shí)連接超過256個(gè)IOT設(shè)備。除了網(wǎng)速超快，F(xiàn)TTR還能做到無縫切換，移動(dòng)終端可以在不同WiFi熱點(diǎn)之間自動(dòng)連接。
更重要的是，在不考慮通信設(shè)備的情況下，光纖的傳輸速率幾乎可無限增加。也就是說，隨著通信路由設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，今后可以在不重新布線的情況下，同步提升無線使用速率。加上光纖的折損率遠(yuǎn)低于銅纜，程永紅指出，實(shí)現(xiàn)FTTR后的家庭，光纖的帶寬可以持續(xù)演進(jìn)到100Gpbs以上，可滿足未來高帶寬業(yè)務(wù)的訴求。
全屋千兆的資費(fèi)以5G全光三千兆399套餐為例，包括1路千兆寬帶、1個(gè)全光家庭網(wǎng)關(guān)和2個(gè)光AP（熱點(diǎn)）、語音通話1000分鐘、流量120GB、2張免費(fèi)副卡、2路4K高清IPTV，以及視頻彩鈴、天翼云盤等會(huì)員權(quán)益。上海電信承諾，將為全屋千兆用戶提供融入運(yùn)營商級的品質(zhì)服務(wù)，并由智慧家庭工程師為全屋千兆用戶提供定制化服務(wù)，且在網(wǎng)期間提供免費(fèi)維保服務(wù)。

“翼·生活”場景化服務(wù)解決用戶痛點(diǎn)

在這一城市數(shù)字化全面升級轉(zhuǎn)型的歷程中，以人為本是貫穿整個(gè)轉(zhuǎn)型全過程的根本理念。上海作為超大城市，生活數(shù)字化的核心是要堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶視角看待數(shù)字化需求，找準(zhǔn)重點(diǎn)應(yīng)用場景，將城市生活最普適場景中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以數(shù)字方式推動(dòng)解決。正如李強(qiáng)所強(qiáng)調(diào)，“找準(zhǔn)群眾生活中的最迫切需求、最急難問題、最高頻事項(xiàng)，形成主攻方向和場景清單”。
因此，在推出FTTR服務(wù)的同時(shí)，圍繞上海市政府提出的11項(xiàng)數(shù)字化生活場景，上海電信推出了“翼·生活”數(shù)字化智慧家庭生活服務(wù)品牌，聚焦百姓關(guān)注的學(xué)習(xí)、健康、養(yǎng)老、智能、社區(qū)等重點(diǎn)場景，著力提高民生水平、民生體驗(yàn)、民生保障，彰顯生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顯示度、感受度、集成度，為這座城市和生活在其中的人們打造承載數(shù)字化美好生活的“翼·生活”。
比如“翼·養(yǎng)老”場景中，為了確保一鍵為老服務(wù)的緊急呼叫有效性，上海電信將呼叫中心設(shè)置為A、B雙坐席接通服務(wù)模式，A坐席進(jìn)行緊急聯(lián)系處理事件，B坐席救援指導(dǎo)跟蹤用戶情況。
比如“翼·智能”場景中，通過海量可支持的智能設(shè)備，上海電信可打造一個(gè)由智能物聯(lián)設(shè)備打造的智慧家庭，滿足開關(guān)照明、窗簾及安防、影音等日常家庭需求，讓人們暢享智能生活。
今后，上海電信還將繼續(xù)深挖用戶需求，以人民最關(guān)心、最直接、最受用作為推出應(yīng)用場景服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，陸續(xù)推出更多解決痛點(diǎn)、堵點(diǎn)的應(yīng)用場景服務(wù)。