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王曉濤/攝

中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者|王曉濤

“今后十年，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一些不講道理的盈利模式，比如通過燒錢取得規(guī)模優(yōu)勢、利用人性的弱點設(shè)計各種產(chǎn)品、數(shù)據(jù)采集沒有底線、互聯(lián)網(wǎng)殺熟等行為，是行不通的。”7月13日，在二零二一（第二十屆）中國互聯(lián)網(wǎng)大會開幕式“尖峰對話”環(huán)節(jié)，清華大學(xué)兼職教授、清華產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型顧問委員會主席黃奇帆在談及我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不足時言語犀利。
黃奇帆表示，20多年來，中國消費互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展中涌現(xiàn)了阿里、騰訊、百度、京東等一批世界知名企業(yè)，取得了令人矚目的成績，但在蓬勃發(fā)展中，也存在著四方面的問題。
一是參與者之間往往是“零和游戲”。消費互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭到最后，往往是贏家獨吞所有市場，因此很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早期拼命地?zé)X擴大規(guī)模，以求打敗對手取得壟斷。在取得壟斷優(yōu)勢后，又對平臺用戶或消費者收取高昂的門檻費、服務(wù)費。“致使一些線上銷售平臺的平臺費率，比線下高成本的百貨商店、超市的上架費率還高，這是很不合理的”，黃奇帆認為，這種類型的商業(yè)模式?jīng)]有產(chǎn)生資源優(yōu)化配置，在社會總體價值創(chuàng)造上貢獻有限，因為過度關(guān)注流量助長了假冒偽劣商品在網(wǎng)上的泛濫，甚至倒逼制造業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
二是利用人性的弱點設(shè)計各種產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)市場形成初期所主導(dǎo)的自由理念，使得網(wǎng)絡(luò)上失信的違約成本極低，于是一些企業(yè)利用人性的弱點設(shè)計各種產(chǎn)品來獲取流量，罔顧消費者的長期利益和市場的良性發(fā)展。比如一些信息服務(wù)公司通過各種打擦邊球的圖片、噱頭標(biāo)題吸引用戶點擊觀看視頻、新聞，這種利用人性弱點誘使用戶購買產(chǎn)品的行為實際上是不正當(dāng)?shù)?，甚至是觸犯法律的?！拔磥砘ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的競爭，一定是在更公平、可信的環(huán)境下進行，這些利用人性弱點設(shè)計產(chǎn)品的公司很難長期生存?！秉S奇帆說。
三是企業(yè)數(shù)據(jù)采集沒有底線。消費互聯(lián)網(wǎng)時代缺乏數(shù)據(jù)治理規(guī)范，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶使用產(chǎn)品的時候要求用戶提供個人數(shù)據(jù)，但有些平臺采集的數(shù)據(jù)、要求的授權(quán)和提供的服務(wù)明顯不對等。明明很簡單的服務(wù)，僅需要幾項數(shù)據(jù)，卻要求用戶提供幾十項數(shù)據(jù)；明明只需要一項權(quán)限，卻讓用戶把權(quán)限全部打開，從而超范圍收集個人數(shù)據(jù)。比如，有的公司獲取了消費者手機麥克風(fēng)的使用權(quán)限，通過竊聽用戶交談內(nèi)容而獲取用戶習(xí)慣，看似聰明的做法實際上已經(jīng)觸犯了法律。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷成熟、法律法規(guī)日趨完善，未來上述行為將很難行得通。
四是出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)殺熟行為。在用戶不知情的情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)將用戶群體劃分為不同類別，進而收取不同的價格，這類殺熟行為有違市場公平、透明的原則，被殺熟的消費者一旦獲悉后也會感到憤怒。
黃奇帆認為，上述問題出現(xiàn)的原因，在于消費互聯(lián)網(wǎng)沒有形成明確的各方多贏的盈利模式。即在消費互聯(lián)網(wǎng)下，一旦確定某種模式就可以“一刀切”地全盤推進，可以通過燒錢形成規(guī)模效應(yīng)、追求流量。在他看來，就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)而言，消費互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是無法照搬的。
黃奇帆分析說，因為與消費互聯(lián)網(wǎng)不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)每一個行業(yè)的結(jié)構(gòu)、模式各不相同，必須通過整個產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)產(chǎn)生降本效應(yīng)、提高效率，形成資源優(yōu)化配置，產(chǎn)生1+1>2的效益。比如通過金融科技降低融資成本，解決融資難、融資貴的問題；通過智能物流體系降低物流成本等，使得產(chǎn)業(yè)鏈上的領(lǐng)軍企業(yè)、中小企業(yè)，以及中介公司、服務(wù)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺各得其所、各有效益，形成明確的多方共贏的盈利模式。
展望互聯(lián)網(wǎng)未來對經(jīng)濟發(fā)展的影響，黃奇帆認為，數(shù)字化平臺具有顛覆性，一旦與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或經(jīng)濟形態(tài)結(jié)合就會產(chǎn)生顛覆性的改造作用，即傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。大體上，在不額外增加投入的情況下，通過數(shù)字化賦能，數(shù)字化平臺與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，能夠提升1%~10%的效益。“如果平均每個行業(yè)進行數(shù)字化改造能形成5%的效益提升，那中國約100萬億元的工業(yè)產(chǎn)值就將增加5萬億元，約150萬億元的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值就將增加7.5萬億元?！彼d奮地說。
對于業(yè)界流行的“風(fēng)口下豬都能飛起來”一說，黃奇帆不無幽默地說：“能把豬吹起來的，往往不是正常的風(fēng)，是龍卷風(fēng)，雖然能讓豬飛起來，但豬也會悲慘地掉下來摔得頭破血流?！睂τ诨ヂ?lián)網(wǎng)的下一個“風(fēng)口”，他認為互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”，就是要圍繞當(dāng)今社會的熱點、重點、焦點，圍繞國民經(jīng)濟中迫切需要解決的問題，圍繞國民經(jīng)濟的主戰(zhàn)場，比如新基建、碳達峰碳中和、“一帶一路”、制造強國、鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略，“凡是能夠圍繞這些方面發(fā)展的企業(yè)，就能夠站在風(fēng)口上趁勢而上”。